Entreprise DiogènePARIS · ÎLE-DE-FRANCE 06 52 83 43 17Réponse dans l’heure, 7 j/7

Notre méthode de nettoyage Diogène : du premier appel à la remise des clés

Comment se déroule un nettoyage de syndrome de Diogène avec nous à Paris, étape par étape : la personne, le tri, le chantier, la sécurité, et ce que nous ne faisons jamais.

Les cinq étapes

De votre premier message à la remise des clés, vous savez toujours où en est le chantier et qui contacter.

Checklist à imprimer avant l’intervention

  1. Une vraie visite sur place

    Nous venons voir le logement gratuitement, pour un devis juste et sans surprise. Pour une première estimation rapide, quelques photos ou un appel en visio suffisent souvent.

  2. Liste de ce qu’il faut retrouver

    Papiers, bijoux, photos, souvenirs : fixée ensemble avant de commencer, avec une personne joignable pendant le chantier.

  3. Tri, débarras, évacuation

    Parties communes protégées, sacs opaques, véhicule sans logo, déchets orientés vers les bonnes filières.

  4. Nettoyage et désinfection

    Toutes les surfaces, sanitaires et cuisine compris, traitement des odeurs. Nuisibles traités par un partenaire certifié si besoin.

  5. Rapport et suivi

    Rapport photo et attestation remis à la fin. Visite de contrôle à 3 mois si la personne reste chez elle.

Le chantier côté pratique

Votre immeuble

  • Utilitaires de petit gabarit pour les rues étroites
  • Demande d’autorisation de stationnement auprès de la Ville quand c’est nécessaire
  • Protection des parties communes : sols, murs, ascenseur
  • Monte-meubles si l’escalier ne permet pas le portage
  • Horaires et passage coordonnés avec le gardien ou le syndic si besoin

Où partent vos déchets

  • Meubles et objets en bon état : dons ou réemploi quand c’est possible
  • Électroménager et appareils électriques : filière dédiée
  • Papiers, cartons, métaux : recyclage
  • Déchets dangereux (seringues, produits chimiques, piles) : filières spécialisées

Notre matériel

  • Protection complète des équipes : masques FFP3, combinaisons jetables, gants nitrile, lunettes et surbottes
  • Aspirateurs professionnels à filtre HEPA, qui retiennent les poussières fines et les spores de moisissures
  • Nettoyeurs vapeur haute température, pour nettoyer en profondeur sans produits agressifs
  • Sacs renforcés et opaques, bacs fermés
  • Détergents professionnels adaptés à chaque surface
  • Utilitaire ou benne selon le volume à évacuer et l’accès

Quand la personne vit encore dans le logement

Dans le syndrome de Diogène, l’accumulation n’est pas un choix. Vider un logement sans la personne, ou contre elle, ne règle rien et peut même aggraver la situation. Notre façon de faire part de là.

Son accord d’abord

Nous ne vidons pas un logement contre la volonté de la personne qui l’habite. Nous expliquons, nous écoutons, et nous attendons qu’elle soit prête.

C’est elle qui décide de ce qu’elle garde.

Un tri avec elle, à son rythme

Objet par objet si nécessaire. Ce qui compte pour elle est mis de côté, même si cela paraît sans valeur à d’autres.

Plusieurs étapes si besoin

Commencer par la cuisine ou un passage, puis revenir. Tout bouleverser d’un coup favorise souvent la rechute.

Un suivi pour que ça tienne

Visite de contrôle à 3 mois, et lien avec le médecin, le travailleur social ou une association si la personne le souhaite.

Une journée de chantier, étape par étape

Que l’intervention dure une journée ou plusieurs, chaque journée suit le même fil, pour que rien d’important ne parte avec les déchets.

  1. Le point de départNous retrouvons la personne joignable, relisons ensemble la liste de ce qu’il faut retrouver et repérons les accès.
  2. La protection de l’immeubleSols, murs et ascenseur protégés avant le premier sac. Le gardien est prévenu si besoin.
  3. Dégager les passagesNous commençons par libérer l’entrée et les circulations, pour travailler en sécurité et éviter les chutes.
  4. Le tri, zone par zoneChaque zone est triée avant d’être vidée : à garder, papiers, objets de valeur, à évacuer. Rien n’est jeté en vrac.
  5. L’évacuation au fil de l’eauSacs opaques et bacs fermés descendent au fur et à mesure vers le véhicule, puis vers les bonnes filières.
  6. Nettoyage, désinfection et remise des clésToutes les surfaces sont nettoyées pièce par pièce. Puis photos de fin, objets retrouvés remis et clés rendues.

Ce que nous ne faisons jamais

  • Jeter sans trierChaque zone est triée avant d’être vidée. Les papiers et souvenirs sont cherchés, pas devinés.
  • Intervenir contre la volonté de l’occupantSauf décision de justice, rien ne se fait sans l’accord de la personne qui vit dans le logement.
  • Afficher notre activité dans l’immeubleVéhicule sans logo, sacs opaques : pour les voisins, c’est un débarras.
  • Juger ou commenterNi devant la personne, ni devant la famille, ni devant les voisins. Jamais.
  • Changer le prix le jour JLe prix signé est le prix payé.

Sécurité et santé sur le chantier

Un logement très encombré présente des risques réels, pour nos équipes comme pour les voisins. Voici comment nous les maîtrisons. Pour en savoir plus, lisez notre article sur les risques sanitaires d’un logement insalubre.

Poussières et moisissuresMasques FFP3 et aspirateurs à filtre HEPA, qui retiennent les particules fines et les spores.
Objets coupants, seringuesGants renforcés, bacs fermés et filière spécialisée pour les déchets dangereux.
Chutes et piles instablesLes passages sont dégagés en premier, les piles démontées par le haut, jamais tirées par le bas.
Odeurs et déchets organiquesÉvacuation rapide, nettoyage vapeur haute température et traitement des odeurs.

Sur le terrain. Notre équipe au travail sur un chantier réel : tri, débarras, aspiration, nettoyage. Voir le chantier en détail

Deux membres de l’équipe en combinaison trient et remplissent des sacs dans un séjour encombréChantier réel

Questions sur le déroulement d’un nettoyage Diogène

Combien de temps dure un nettoyage Diogène ?

Le plus souvent d’une journée pour un studio à trois jours ou plus pour un grand appartement ou une maison. La durée dépend surtout du volume, de l’accès et du tri demandé ; elle est indiquée dans le devis.

Faut-il être présent pendant l’intervention ?

Non. Il suffit qu’une personne reste joignable par téléphone pour trancher en cas de doute. Nous envoyons des photos et un compte rendu le jour même.

La personne doit-elle quitter son logement pendant le chantier ?

Pas forcément. Si elle le souhaite et que c’est possible, elle peut rester et participer au tri. Sinon, mieux vaut prévoir un endroit où elle peut aller pendant les heures de chantier.

Que deviennent les papiers et objets retrouvés ?

Ils sont mis de côté au fil du tri, selon la liste fixée avant le chantier, puis remis à la personne, à la famille ou au notaire. Rien de ce qui figure sur la liste n’est évacué.

Que se passe-t-il si nous découvrons des nuisibles ?

Nous vous prévenons et faisons intervenir une entreprise partenaire certifiée, en coordination avec notre chantier. Ce traitement est chiffré à part.

Envoyez quelques photos, on vous dit quoi faire

Réponse dans l’heure, devis sous 24 h. Confidentiel et sans engagement.

Appeler le 06 52 83 43 17 Envoyer mes photos sur WhatsApp

Numéros utiles

Ville de Paris, orientation CCAS : 3975
Maltraitance des personnes âgées : 3977
Urgence vitale : 15 ou 112

06 52 83 43 17 WhatsApp